تواصل معنا
إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف أو تحتاج إلى مساعدة مع تطبيق مرتل، فلا تتردد في التواصل معنا. فريق الدعم لدينا هنا لمساعدتك.
معلومات الاتصال
Email: support@moratel.app
نرد عادة خلال 24-48 ساعة.
الأسئلة الشائعة
كيف أحجز جلسة مع معلم؟
تصفح المعلمين المتاحين من الشاشة الرئيسية، اختر معلمًا تريد التعلم منه، اعرض الأوقات المتاحة له، واحجز جلسة تناسب جدولك.
كم مدة الجلسات؟
كل جلسة مدتها 30 دقيقة. تم تصميم هذه المدة لتوفير تعلم مركز مع الحفاظ على انتباهك ومشاركتك.
هل يمكنني إلغاء أو إعادة جدولة حجز؟
نعم، يمكنك إلغاء أو إعادة جدولة حجوزاتك من خلال التطبيق. يرجى التحقق من تفاصيل الحجز الخاصة بك لسياسات الإلغاء.
ماذا لو واجهت مشاكل تقنية أثناء الجلسة؟
إذا واجهت أي صعوبات تقنية، يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا فورًا على support@moratel.app. سنساعد في حل المشكلة في أسرع وقت ممكن.
كيف أغير معلومات ملفي الشخصي؟
يمكنك تحديث معلومات ملفك الشخصي، بما في ذلك الاسم والبريد الإلكتروني والجنس وصورة الملف الشخصي، من قسم الملف الشخصي في التطبيق.
هل التطبيق متاح بعدة لغات؟
نعم، يدعم مرتل كل من العربية والإنجليزية. يمكنك تغيير تفضيل اللغة في إعدادات التطبيق.
كيف أتابع تقدمي؟
يتم تتبع تقدمك من خلال الجلسات المكتملة ونتائج الاختبارات. يمكنك عرض تاريخ التعلم والإحصائيات في التطبيق.
الإبلاغ عن مشكلة
إذا واجهت خطأ أو لديك اقتراح للتحسين، يرجى مراسلتنا على support@moratel.app مع المعلومات التالية:
- وصف المشكلة
- خطوات إعادة إنتاج المشكلة (إن أمكن)
- نوع الجهاز ونظام التشغيل
- لقطات الشاشة (إن كانت مفيدة)
الملاحظات
نقدر ملاحظاتك! إذا كان لديك اقتراحات لميزات جديدة أو تحسينات، يرجى مشاركتها معنا على support@moratel.app. مساهمتك تساعدنا في جعل مرتل أفضل للجميع.