في مرتل ("نحن" أو "خاصتنا" أو "لنا")، نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك واستخدامها والكشف عنها وحمايتها عند استخدام تطبيقنا المحمول وخدماتنا.
1. المعلومات التي نجمعها
1.1 المعلومات الشخصية
نجمع المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة، بما في ذلك:
- معلومات الحساب: الاسم وعنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور والجنس وصورة الملف الشخصي
- معلومات المعلم: إذا كنت معلمًا، نجمع معلومات إضافية مثل الوصف وعنوان URL للفيديو
- معلومات الطالب: إذا كنت طالبًا، نجمع مستوى الكفاءة وأهداف التعلم
- معلومات الحجز: حجوزات الجلسات والجداول والتفضيلات
- بيانات الجلسة: المعلومات المتعلقة بجلسات التعلم والتقدم
1.2 المعلومات المجمعة تلقائيًا
قد نجمع تلقائيًا معلومات معينة عند استخدام تطبيقنا، بما في ذلك:
- معلومات الجهاز (نوع الجهاز ونظام التشغيل ومعرفات الجهاز الفريدة)
- بيانات الاستخدام (الميزات المستخدمة والوقت المستغرق والصفحات المعروضة)
- بيانات الموقع (إذا منحت الإذن)
- معلومات السجل (عنوان IP وأوقات الوصول وسجلات الأخطاء)
2. كيف نستخدم معلوماتك
نستخدم المعلومات التي نجمعها لـ:
- توفير خدماتنا والحفاظ عليها وتحسينها
- معالجة حجوزاتك وإدارة جلساتك
- ربط الطلاب بالمعلمين
- إرسال إشعارات حول جلساتك وحسابك
- الرد على استفساراتك وتقديم دعم العملاء
- مراقبة وتحليل أنماط واتجاهات الاستخدام
- اكتشاف المشاكل التقنية ومنعها ومعالجتها
- الامتثال للالتزامات القانونية
3. كيف نشارك معلوماتك
قد نشارك معلوماتك في الحالات التالية:
- مع المعلمين/الطلاب: عند حجز جلسة، يتم مشاركة المعلومات ذات الصلة بين الطالب والمعلم لتسهيل الجلسة
- مقدمي الخدمات: قد نشارك المعلومات مع مقدمي الخدمات الخارجيين الذين يؤدون خدمات نيابة عنا (مثل الاستضافة والتحليلات ومعالجة المدفوعات)
- المتطلبات القانونية: قد نكشف عن المعلومات إذا طُلب منا ذلك بموجب القانون أو استجابة لطلبات قانونية صالحة
- نقل الأعمال: في حالة الاندماج أو الاستحواذ أو بيع الأصول، قد يتم نقل معلوماتك
- بموافقتك: قد نشارك المعلومات بموافقتك الصريحة
4. أمان البيانات
نطبق التدابير التقنية والتنظيمية المناسبة لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو التغيير أو الكشف أو التدمير. ومع ذلك، لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت أو التخزين الإلكتروني آمنة بنسبة 100%، ولا يمكننا ضمان الأمان المطلق.
5. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بمعلوماتك الشخصية طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه، ما لم تكن هناك فترة احتفاظ أطول مطلوبة أو مسموح بها بموجب القانون. عندما لا نحتاج بعد إلى معلوماتك، سنحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية بشكل آمن.
6. حقوقك وخياراتك
اعتمادًا على موقعك، قد يكون لديك حقوق معينة فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية، بما في ذلك:
- الوصول: طلب الوصول إلى معلوماتك الشخصية
- التصحيح: طلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة أو غير الكاملة
- الحذف: طلب حذف معلوماتك الشخصية
- الاعتراض: الاعتراض على معالجة معلوماتك الشخصية
- قابلية نقل البيانات: طلب نقل بياناتك إلى خدمة أخرى
- سحب الموافقة: سحب الموافقة حيث تعتمد المعالجة على الموافقة
لممارسة هذه الحقوق، يرجى الاتصال بنا على support@moratel.app.
7. خصوصية الأطفال
خدماتنا غير مخصصة للأطفال دون سن 13 عامًا. لا نجمع معلومات شخصية من الأطفال دون سن 13 عامًا عن علم. إذا كنت تعتقد أننا جمعنا معلومات من طفل دون سن 13 عامًا، يرجى الاتصال بنا فورًا.
8. التحويلات الدولية للبيانات
قد يتم نقل معلوماتك ومعالجتها في بلدان غير بلد إقامتك. قد يكون لهذه البلدان قوانين حماية بيانات تختلف عن تلك الموجودة في بلدك. باستخدام خدماتنا، فإنك توافق على نقل معلوماتك إلى هذه البلدان.
9. خدمات الطرف الثالث
قد يحتوي تطبيقنا على روابط لمواقع أو خدمات طرف ثالث. نحن لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية لهذه الأطراف الثالثة. نشجعك على قراءة سياسات الخصوصية الخاصة بهم.
10. التغييرات على سياسة الخصوصية هذه
قد نحدث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سنخطرك بأي تغييرات عن طريق نشر سياسة الخصوصية الجديدة على هذه الصفحة وتحديث تاريخ "آخر تحديث". يُنصح بمراجعة سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري لأي تغييرات.
11. اتصل بنا
إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه، يرجى الاتصال بنا على:
البريد الإلكتروني: support@moratel.app
الموقع الإلكتروني: www.moratel.app